Termini e condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – PUENTE ROBLES

Le presenti Condizioni Generali regolano la stipula del contratto, l'acquisto, la spedizione, il reso e ogni altro aspetto relativo ai prodotti offerti su www.puenterobles.com (di seguito, il “Negozio”).

L'effettuazione di un ordine implica l'accettazione espressa, piena e senza riserve delle presenti condizioni, che saranno applicabili nella versione in vigore al momento dell'acquisto.

1. PROCEDURA DI ACQUISTO E STIPULA DEL CONTRATTO

1.1. Per effettuare un acquisto nel Negozio, l’Utente dovrà registrarsi fornendo dati veritieri, completi e aggiornati, essendo l’unico responsabile della loro esattezza.
1.2. Il processo di acquisto avviene esclusivamente tramite il Negozio, seguendo le istruzioni del sistema di contrattazione.
1.3. Una volta completato l'ordine, l'Utente riceverà un'e-mail di conferma automatica, che avrà valore di ricevuta, senza costituire fattura né accettazione definitiva del contratto.
1.4. Puente Robles si riserva il diritto di annullare gli ordini in caso di errore manifesto nel prezzo, mancanza di stock, frode, uso improprio o violazione delle presenti condizioni.

2. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

2.1. I prezzi applicabili saranno quelli indicati nel Negozio in ogni momento, espressi in euro e comprensivi, ove applicabile, delle imposte previste dalla legge.
2.2. Le modalità di pagamento accettate sono:

• Carta di credito o di debito
• Bizum
• Bonifico bancario
• PayPal (si applica una commissione del 2,5%)
• Apple Pay
• Scalapay (pagamento rateale)

2.3. Il pagamento dovrà essere effettuato per intero al momento dell'acquisto, salvo nei casi di pagamento rateale tramite Scalapay, che sarà regolato dalle condizioni del fornitore.
2.4. Nel caso di PayPal, potrà essere applicata una commissione aggiuntiva fino al 2,5%, che sarà comunicata preventivamente all'Utente.
2.5. Scalapay consente all'Utente di frazionare il pagamento in 3 o 4 rate senza interessi, secondo le seguenti condizioni:
• L'Utente dovrà selezionare Scalapay come metodo di pagamento durante la procedura di acquisto.
• L'Utente dovrà creare un account e associare un metodo di pagamento in un processo della durata di circa 2 minuti.
• L'Utente pagherà la prima rata al momento dell'acquisto, ricevendo l'ordine immediatamente.
• Le rate restanti saranno addebitate automaticamente ogni 30 giorni.
• In determinati casi, le scadenze potranno essere prorogate fino a 30 giorni aggiuntivi, in base alle condizioni del fornitore del servizio di pagamento.
2.6. I buoni, gli sconti o le promozioni non saranno applicabili alle spese di spedizione o di gestione, né saranno cumulabili salvo espressa indicazione.

3. SPEDIZIONI, CONSEGNA E TEMPI DI CONSEGNA

3.1. Gli ordini saranno spediti all'indirizzo indicato dall'Utente una volta confermato il pagamento.
3.2. I tempi di consegna sono indicativi e non costituiscono un obbligo contrattuale essenziale:

• Penisola: 24–48 ore lavorative
• Portogallo e Isole Baleari: 3–5 giorni lavorativi
• Resto dell'Unione Europea: fino a 10 giorni lavorativi

3.3. Le spedizioni vengono effettuate tramite operatori logistici di riconosciuto prestigio. Puente Robles non sarà responsabile per ritardi o inconvenienti imputabili a terzi o a cause di forza maggiore.
3.4. Spese di spedizione:

• Penisola: 6,60 € (spedizione standard). Gratuita a partire da 99,50 €
• Portogallo: 11,50 €. Gratuita a partire da 100 €
• Isole Baleari: 11,50 €. Gratuito a partire da 100 €
• UE Zona I: 18 €. Gratuito a partire da 250 €
• UE Zona II: 25 €. Gratuito a partire da 300 €
• Isole Canarie: 16 €

3.5. I prodotti vengono spediti nel rispetto della normativa vigente in materia di trasporto di alimenti.
3.6. I prodotti potranno essere confezionati sottovuoto, in rete o congelati a seconda della loro natura, garantendone la conservazione.
3.7. Nei periodi di forte domanda (in particolare novembre e dicembre), i tempi di consegna potrebbero subire variazioni per cause logistiche indipendenti dalla volontà dell'azienda.

4. BUONI REGALO

4.1. I buoni regalo costituiscono un mezzo di pagamento prepagato valido esclusivamente nel Negozio.
4.2. Non sono rimborsabili, né convertibili in contanti, né soggetti a restituzione.
4.3. Possono essere utilizzati in uno o più acquisti fino all'esaurimento del saldo.
4.4. In caso di smarrimento, furto o uso improprio, Puente Robles non si assume alcuna responsabilità.

5. CLIENTI PROFESSIONISTI

5.1. Puente Robles potrà offrire condizioni specifiche a clienti professionisti, aziende o distributori.
5.2. Tali condizioni saranno soggette a previa approvazione.
5.3. Puente Robles si riserva il diritto di modificare o annullare tali condizioni.

6. PROMOZIONI E SCONTI

6.1. Le promozioni avranno carattere temporaneo.
6.2. Non saranno cumulabili salvo espressa indicazione.
6.3. Puente Robles potrà modificare o annullare le promozioni in qualsiasi momento.

7. DIRITTO DI RECESSO E RESI

7.1. Data la natura dei prodotti alimentari, il diritto di recesso potrebbe essere limitato per legge.
7.2. Si accettano resi solo in caso di prodotti difettosi o in cattivo stato.
7.3. Il termine per la notifica è di 48 ore dal ricevimento.
7.4. Il prodotto dovrà conservare la sua confezione originale.
7.5. Le spese di restituzione saranno a carico dell'Utente, salvo errori imputabili all'azienda.

8. ASSISTENZA CLIENTI

• Email: info@puenterobles.com
• Telefono: 695 757 585

9. RESPONSABILITÀ

9.1. Puente Robles non sarà responsabile dell'uso improprio dei prodotti.
9.2. La responsabilità è limitata all'importo dell'ordine.

10. MODIFICHE

Puente Robles potrà modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento.

11. LEGISLAZIONE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni sono regolate dalla legislazione spagnola. Le parti si sottopongono ai tribunali del domicilio del consumatore o, in mancanza di questi, a quelli di Zamora.